Семерка - Российский Правовой Портал

Об утверждении регламента предоставления услуги "Социальная поддержка семей, имеющих детей (в том числе многодетных семей, одиноких родителей)

Постановление администрации г. Владивостока от 02.12.2010 N 1447

Текст правового акта по состоянию на август 2012 года

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением администрации города Владивостока от 09.06.2010 N 647 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)", постановлением администрации города Владивостока от 15.09.2010 N 1071 "Об утверждении ведомственной целевой программы "Дополнительные меры социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих в городе Владивостоке" на 2011 год", Уставом города Владивостока, в целях реализации в администрации города Владивостока мероприятий по разработке и утверждению регламентов исполнения услуг администрация города Владивостока постановляет:

1. Утвердить прилагаемый регламент предоставления услуги "Социальная поддержка семей, имеющих детей (в том числе многодетных семей, одиноких родителей)".

2. Управлению по работе со СМИ администрации города Владивостока (Ткаченко И.В.) опубликовать настоящее постановление в официальных средствах массовой информации.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Щеголеву Е.Б.



Глава города
И.С.ПУШКАРЕВ



Приложение
к постановлению
администрации
города Владивосток
от 02.12.2010 N 1447



РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА СЕМЕЙ, ИМЕЮЩИХ ДЕТЕЙ (В ТОМ ЧИСЛЕ МНОГОДЕТНЫХ СЕМЕЙ, ОДИНОКИХ РОДИТЕЛЕЙ)"



1. Общие положения

1.1. Настоящий регламент предоставления услуги "Социальная поддержка семей, имеющих детей (в том числе многодетных семей, одиноких родителей)" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления услуг и определяет сроки и последовательность процедур (действий) при предоставлении услуги "Социальная поддержка семей, имеющих детей (в том числе многодетных семей, одиноких родителей)" (далее - услуга).

1.2. Получателями услуги являются малообеспеченные семьи (далее - Заявители).



2. Стандарт предоставления услуги

2.1. Предоставляемая услуга - "Социальная поддержка семей, имеющих детей (в том числе многодетных семей, одиноких родителей)".

2.2. Услуга предоставляется управлением по исполнению программ по поддержке населения администрации города Владивостока (далее - Управление).

Сведения о местонахождении, почтовые и электронные адреса, справочные телефоны, график работы Управления, предоставляющего услугу, приведены в приложении N 1 к Регламенту.

Информация о порядке предоставления услуги размещается на стендах в местах исполнения услуги (г. Владивосток, ул. Ильичева, 15; ул. Калинина, 116; ул. Фокина, 25; ул. Кутузова, 3а, Партизанский проспект, 3).

Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга:

- рабочее место должностного лица Управления оборудуется компьютерной техникой и оргтехникой, позволяющей организовать предоставление услуги в полном объеме, выделяется бумага, расходные материалы, канцелярские товары; кабинет должностного лица оформляется информационной табличкой (вывеской);

- помещение для ожидания приема должно быть оборудовано стульями, столами, обеспечено канцелярскими принадлежностями для возможности оформления запроса для предоставления услуги;

- информационные стенды должны содержать информацию о перечне документов, необходимых для предоставления услуг, с образцами их заполнения.

Информация о порядке предоставления услуги предоставляется гражданам:

- непосредственно специалистом Управления;

- с использованием средств телефонной и почтовой связи;

- с использованием средств электронной почты;

- с использованием средств массовой информации;

- на официальном сайте администрации города Владивостока http://www.vlc.ru.

2.3. Результатом предоставления услуги является предоставление дополнительных мер социальной поддержки малоимущим семьям или отказ в предоставлении дополнительных мер социальной поддержки малоимущим семьям.

2.4. Срок предоставления услуги 30 дней со дня обращения.

2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с постановлением администрации города Владивостока от 09.06.2010 N 647 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)", постановлением администрации города Владивостока от 15.09.2010 N 1071 "Об утверждении ведомственной целевой программы "Дополнительные меры социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих в городе Владивостоке" на 2011 год.

2.6. Для предоставления услуги Заявители представляют документы:

1. Письменное заявление о постановке на учет, с подтверждением согласия на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

2. Документ, удостоверяющий личность (копия с предъявлением подлинника).

3. Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства в городе Владивостоке (копия с предъявлением подлинника).

4. Выписку из Ф-10 "Поквартирная карточка.".

5. Документы, подтверждающие доходы совместно проживающих членов семьи (заработная плата, пенсия без учета ежемесячной денежной выплаты (далее - ЕДВ), стипендия).

6. Трудовая книжка (копия с предъявлением подлинника).

7. Свидетельства о рождении детей (копии с предъявлением подлинников документов).

8. Официальный документ, подтверждающий наличие трудной жизненной ситуации, чрезвычайных обстоятельств (справка из органов МВД, инспекции пожарной безопасности, учреждения здравоохранения и других) (для получения единовременной материальной помощи в виде адресной социальной помощи свыше 3000 (три тысячи) рублей).

9. Документ, подтверждающий наличие во владении или собственности земельного участка (для получения абонементных билетов "выходного дня" на электропоезда пригородного сообщения).

10. Табель успеваемости за полугодие (для получения муниципальных стипендий детям-инвалидам, учащимся в общеобразовательных учреждениях).

11. Характеристику, заверенную руководителем муниципального общеобразовательного учреждения (для получения муниципальных стипендий детям-инвалидам, учащимся в общеобразовательных учреждениях).

12. Документ, подтверждающий наличие во владении или в собственности земельного участка, расположенного в районе Урочища Соловей Ключ или Урочища Тигровая Падь (для получения проездных билетов на проезд автобусами пригородного сообщения маршрута Владивосток - 10-й километр с 50% скидкой от действующего тарифа).

2.7. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, является:

- непредставление документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента;

- абзацы третий - пятый исключены. - Постановление администрации г. Владивостока от 10.03.2011 N 268.

2.8. Основанием для отказа в предоставлении услуги является:

- отсутствие в заявлении фамилии заявителя, направившего заявление, либо почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- не поддающийся прочтению текст письменного заявления;

- превышение среднедушевого дохода семьи относительно величины прожиточного минимума, установленного на территории Приморского края для соответствующей социально-демографической группы населения на момент письменного обращения.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении услуги направляется уведомление не позднее чем через 10 дней после принятия решения с указанием причин отказа, а также порядок обжалования соответствующего решения.

2.9. Предоставление услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги (предоставлении документов) - 30 мин.

Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления услуги - 30 мин.

2.11. Регистрация запроса Заявителей о предоставлении услуги осуществляется в день подачи запроса.

2.12. Места для предоставления услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, стульями, столами.

Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером, печатающим и копирующим устройствами.

2.13. Показателями доступности услуги является обеспечение условий для подачи документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента, в строго установленных и доступных местах.

Качество услуги определяется следующими показателями:

1. Предоставление услуги своевременно.

2. Предоставление услуги в полном объеме с учетом потребностей Заявителей.

2.14. Возможно предоставление услуги в многофункциональных центрах и в электронной форме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.



3. Состав, последовательность и сроки выполнения процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме

3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие процедуры:

3.1.1. Прием документов, указанных в пункте 2.6, для постановки Заявителей на учет в Управление.

Прием документов осуществляется при личном обращении Заявителя специалистом Управления, ответственным за предоставление услуги.

Прием документов ведется в приемные дни, в порядке живой очереди.

Продолжительность приема при личном обращении Заявителей у специалиста Управления не должна превышать 30 минут.

Специалист Управления проверяет наличие представленных документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента. При отсутствии необходимых документов Заявителям разъясняется, какие документы необходимо предоставить.

3.1.2. Постановка на учет.

Решение о постановке на учет Заявителей как малообеспеченного принимается в течение 15 дней после проведения обследования специалистом Управления материально-бытовых условий Заявителей и составления акта обследования материально-бытовых условий (приложение N 2).

После проведения обследования материально-бытовых условий специалист управления формирует личное дело на Заявителей.

3.1.3. Предоставление услуги.

Предоставление услуги осуществляется в денежной и натуральной формах.

Для предоставления услуги в денежной форме специалисты Управления готовят ходатайства о предоставлении услуги и направляют их на комиссию по оказанию дополнительных мер социальной поддержки Управления (далее - Комиссия).

Комиссия готовит протокол заседания Комиссии о предоставлении услуги (далее - Протокол).

На основании Протокола издается приказ о перечислении денежных средств (далее - Приказ) на счета Заявителей.

На основании Приказа специалист Управления готовит реестры на перечисление денежных средств на счета Заявителей.

Срок предоставления услуги 30 дней со дня обращения.

Для предоставления услуги в натуральной форме специалисты Управления готовят ходатайства о предоставлении услуги и направляют их на комиссию по оказанию дополнительных мер социальной поддержки Управления (далее - Комиссия).

Комиссия готовит протокол заседания Комиссии о предоставлении услуги (далее - Протокол).

На основании Протокола специалист Управления предоставляет услугу Заявителям.

Срок предоставления услуги 30 дней со дня обращения.

3.1.4. Отказ в предоставлении услуги.

В случае принятия решения об отказе в предоставлении услуги в течение 30 дней со дня регистрации обращения Заявителю направляется уведомление с указанием причин отказа, а также порядка обжалования соответствующего решения.

3.2. Особенности выполнения процедур в электронной форме.

Процедуры по предоставлению услуги могут быть выполнены в электронной форме в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и муниципальными правовыми актами Владивостокского городского округа, определяющими порядок предоставления услуг в электронной форме.



4. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Контроль полноты и качества предоставления услуги Управлением осуществляется начальником Управления.

4.2. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных процедурой, выполняемой Управлением (далее - текущий контроль), осуществляется начальником Управления.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения секретарем и членами Комиссии Управления положений Регламента, постановления администрации города Владивостока от 15.09.2010 N 1071 "Об утверждении ведомственной целевой программы "Дополнительные меры социальной поддержки отдельных категорий граждан, проживающих в городе Владивостоке" на 2011 год".

По результатам текущего контроля, при выявлении допущенных нарушений, начальником Управления принимается решение об их устранении и меры по наложению дисциплинарного взыскания.



5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих

5.1. Действия или бездействие должностных лиц, допущенные в рамках предоставления услуги, или нарушение служебной этики сотрудниками Управления, а также их некорректное поведение могут быть обжалованы заявителями в досудебном порядке. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить жалобу письменно в администрацию города Владивостока главе города Владивостока либо заместителю главы администрации города Владивостока, курирующему работу Управления.

5.2. В случае необходимости Заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы, либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.3. Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем Заявитель уведомляется в письменной форме.

5.4. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, принимается решение об удовлетворении требований жалобы, при этом Заявителю направляется письменное уведомление о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение 5 дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.

В случае если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, направляется письменное уведомление о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной в течение 5 дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.

5.5. В случае если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

5.6. В случае если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба оставляется без ответа по существу поставленных в ней вопросов с уведомлением Заявителя, направившего жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.7. В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается Заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.8. В случае если в жалобе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, то принимается решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки по данному вопросу, при условии, что указанное обращение с жалобой и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу, о чем направляется письменное уведомление.

5.9. Личный прием граждан в Управлении осуществляет начальник Управления.

Начальник Управления проводит личный прием граждан в соответствии с графиком приема граждан по личным вопросам по записи.

Запись граждан по личным вопросам производится по телефону: 8 (423) 2-614-089.

Специалист Управления, осуществляющий запись на личный прием граждан по личным вопросам, информирует о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

Содержание устного обращения Заявителя заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение Заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина, в остальных случаях дается письменный ответ.

5.10. Заявители вправе оспорить действия (бездействие) должностных лиц Управления, участвующих в предоставлении услуги в ходе выполнения Регламента, в судебном порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.



Начальник управления
А.А.ВИШНЯ



Приложение N 1
к регламенту
"Социальная поддержка
семей, имеющих детей
(в том числе многодетных
семей, одиноких родителей)"



СВЕДЕНИЯ О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ПОЧТОВЫЕ И ЭЛЕКТРОННЫЕ АДРЕСА, СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ, ГРАФИК РАБОТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ПРОГРАММ ПО ПОДДЕРЖКЕ НАСЕЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО УСЛУГУ

------------------+-----------+---------------------+-------------------+---------------------
¦  Наименование,  ¦  Ф.И.О.   ¦   Почтовый адрес    ¦     Телефоны      ¦   График работы    ¦
¦     e-mail      ¦начальника ¦                     ¦                   ¦                    ¦
+-----------------+-----------+---------------------+-------------------+--------------------+
¦Управление по    ¦Вишня      ¦690018               ¦8 (4232) 614-471   ¦ПН - ЧТ 9.00 - 18.00¦
¦исполнению       ¦Андрей     ¦г. Владивосток,      ¦ф. 8 (4232) 614-089¦ПТ 9.00 - 16.45     ¦
¦программ по      ¦Анатольевич¦ул. Ильичева, 15;    ¦                   ¦обед 13.00 - 13.45  ¦
¦поддержке        ¦           ¦ул. Фокина, 25;      ¦                   ¦                    ¦
¦населения,       ¦           ¦Партизанский пр-т, 3;¦                   ¦                    ¦
¦vlc@vlc.ru       ¦           ¦ул. Калинина, 116;   ¦                   ¦                    ¦
¦                 ¦           ¦ул. Кутузова, 3а     ¦                   ¦                    ¦
------------------+-----------+---------------------+-------------------+---------------------


Приложение N 2
к регламенту
"Социальная поддержка
семей, имеющих детей
(в том числе многодетных
семей, одиноких родителей)"



АКТ ОБСЛЕДОВАНИЯ МАТЕРИАЛЬНО-БЫТОВЫХ УСЛОВИЙ ОТ __________ 20___ Г.

___________________________________________________________________________
         Фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные
___________________________________________________________________________
                              адрес, телефон
Основание обследования ____________________________________________________
Суть заявления ____________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Получение м/п ранее (сумма, вид натуральной помощи, дата выдачи) __________
___________________________________________________________________________
Члены семьи, зарегистрированные и совместно проживающие с заявителем
согласно форме-17: муж (жена) _____________________________________________
Дети: _____________________________________________________________________
Другие родственники: ______________________________________________________
Виды и размеры доходов всех членов семьи, в том числе: ____________________
заявителя _________________________________________________________________
мужа (жены) _______________________________________________________________
детей _____________________________________________________________________
других родственников ______________________________________________________
Итого СДД _________________________________________________________________
Наличие льгот: Заявитель __________________________________________________
муж (жена) ________________________________________________________________
дети ______________________________________________________________________
другие родственники: ______________________________________________________
Жилищно-бытовые  условия  (жилье  приватизировано  или  нет, если да, то на
кого; кто прописан, кто фактически проживает по данному адресу) ___________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Наличие дачного участка ___________________________________________________
Дополнительные сведения: __________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Подпись специалиста, проводившего обследование ____________________________
                                                   расшифровка подписи
Согласовано:
Начальник отдела __________________________________________________________
                                   расшифровка подписи


Курсы валют
09.08
10.08
USD
65.1299
65.2543
EUR
73.0432
73.0196
CNY
9.24523
9.25278
GBP
79.2501
79.1013



Новости партнеров
Погода
01.01
01.01
Москва
Санкт-Петербург
Новосибирск
Хабаровск
Калининград
Архангельск
Популярные новости
Статистика




Рейтинг@Mail.ru
© 2008-2017. Все права защищены.
При использовании материалов Российского Правового Портала "Семерка" ссылка на 7Law.info обязательна