Семерка - Российский Правовой Портал

Об Административном регламенте исполнения муниципальной функции рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Усть-Лабинский район

Постановление Администрации муниципального образования Усть-Лабинский район Краснодарского края от 03.07.2009 N 1015

Текст правового акта по состоянию на август 2012 года

В целях совершенствования организации рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Усть-Лабинский район постановляю:

1. Утвердить Административный регламент исполнения муниципальной функции рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Усть-Лабинский район (прилагается).

2. Заместителям главы муниципального образования Усть-Лабинский район, руководителям структурных подразделений администрации муниципального образования Усть-Лабинский район обеспечить соблюдение настоящего Административного регламента.

3. Внести в Постановление главы муниципального образования Усть-Лабинский район от 22 марта 2006 года N 420 "О Регламенте работы администрации муниципального образования Усть-Лабинский район" изменение, дополнив приложение разделом 8 в следующей редакции:

"8. Администрация муниципального образования Усть-Лабинский район рассматривает жалобы, заявления и предложения граждан (далее - обращения граждан) в соответствии с Административным регламентом исполнения муниципальной функции рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Усть-Лабинский район.".

4. Подпункт 3) пункта 1 Постановления главы муниципального образования Усть-Лабинский район от 1 октября 2007 года N 2052 "О внесении изменений в Постановление главы муниципального образования Усть-Лабинский район от 22 марта 2006 года N 420 "О Регламенте работы администрации муниципального образования Усть-Лабинский район" считать утратившим силу.

5. Общему отделу администрации муниципального образования Усть-Лабинский район (Боярская) опубликовать настоящее Постановление в районной газете "Сельская новь".

6. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заместителя главы муниципального образования Усть-Лабинский район В.В. Тузова.

7. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.



Глава муниципального
образования
Усть-Лабинский район
И.В.МЯЧИН



Приложение



Утвержден
Постановлением администрации
муниципального образования
Усть-Лабинский район
от 3 июля 2009 г. N 1015



АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ ФУНКЦИИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ УСТЬ-ЛАБИНСКИЙ РАЙОН



1. Общие положения

1.1. Административный регламент исполнения муниципальной функции рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Усть-Лабинский район (далее - Регламент) разработан в целях повышения уровня внесудебной защиты конституционных прав и законных интересов граждан, результативности и качества исполнения муниципальной функции рассмотрения обращений граждан и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении письменных и устных обращений, а также порядок взаимодействия администрации муниципального образования Усть-Лабинский район с органами местного самоуправления муниципальных образований в составе муниципального образования Усть-Лабинский район при исполнении данной муниципальной функции.

1.2. Исполнение муниципальной функции рассмотрения обращений граждан (далее - муниципальная функция) осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года N 1270-КЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в Краснодарском крае";

Уставом муниципального образования Усть-Лабинский район;

Постановлением администрации муниципального образования Усть-Лабинский район от 10 июня 2009 года N 905 "Об утверждении Порядка рассмотрения письменных и устных обращений граждан в администрации муниципального образования Усть-Лабинский район";

Постановлением главы муниципального образования Усть-Лабинский район от 22 марта 2006 года N 420 "О регламенте работы администрации муниципального образования Усть-Лабинский район";

Постановлением главы муниципального образования Усть-Лабинский район 20 октября 2005 года N 1760 "Об утверждении Инструкции по делопроизводству в муниципальном образовании Усть-Лабинский район";

Постановлением главы муниципального образования Усть-Лабинский район от 11 сентября 2007 года N 1895 "Об утверждении Положения об общем отделе администрации муниципального образования Усть-Лабинский район";

Постановлением главы муниципального образования Усть-Лабинский район Краснодарского края от 4 февраля 2005 года N 117 "Об утверждении Положения об общественной приемной".

1.3. Действие Регламента распространяется на правоотношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

1.4. В администрации муниципального образования Усть-Лабинский район обращения граждан рассматриваются в пределах компетенции.

1.5. Исполнение муниципальной функции осуществляется администрацией муниципального образования Усть-Лабинский район во взаимодействии с органами местного самоуправления муниципальных образований в составе муниципального образования Усть-Лабинский район в соответствии с их компетенцией.

1.6. Организационно-методическое обеспечение исполнения муниципальной функции в администрации муниципального образования Усть-Лабинский район осуществляется общим отделом администрации муниципального образования Усть-Лабинский район (далее - общий отдел) в соответствии с Положением об общем отделе.

1.7. Исполнение муниципальной функции основывается на принципах гласности и открытости.



2. Требования к порядку исполнения муниципальной функции

2.1. Порядок информирования об исполнении муниципальной функции

2.1.1. Информирование граждан об исполнении муниципальной функции осуществляется в устной либо письменной форме.

2.1.2. Основные требования к информированию граждан об исполнении муниципальной функции: достоверность представляемой информации, четкость ее изложения и полнота.

2.1.3. Для получения информации об исполнении муниципальной функции граждане обращаются:

лично в общий отдел, общественную приемную и структурные подразделения администрации муниципального образования Усть-Лабинский район;

по телефону в общий отдел, общественную приемную и структурные подразделения администрации муниципального образования Усть-Лабинский район;

письменно (почтой, электронной почтой, факсимильной связью) в общий отдел, общественную приемную и структурные подразделения муниципального образования Усть-Лабинский район.

2.1.4. Информация об исполнении муниципальной функции представляется непосредственно в общий отдел и структурные подразделения администрации муниципального образования Усть-Лабинский район с использованием телефонной связи и информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, посредством публикаций в средствах массовой информации (в том числе путем размещения информации о почтовых адресах, справочных телефонах, факсах, адресах сайтов в сети "Интернет", адреса муниципального образования Усть-Лабинский район (приложение N 1), графика личного приема на официальном сайте администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, в средствах массовой информации).

2.1.5. На входе в общий отдел администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, в доступном для обозрения месте, размещается вывеска, содержащая информацию о режиме работы общего отдела.

2.1.6. Рабочие места должностных лиц, осуществляющих муниципальную функцию, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющей организовать исполнение муниципальной функции в полном объеме.

2.1.7. Место ожидания личного приема граждан оборудуется стульями, столом, заявители обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, бумагой для написания обращений. На информационных стендах размещаются образцы оформления и требования к письменному обращению, разъяснения основных положений законодательства, регламентирующего работу с обращениями граждан.

2.1.8. Должностное лицо, осуществляющее личный прием, обеспечивается настольной табличкой, содержащей сведения о его фамилии, имени, отчестве и должности.

2.1.9. При информировании об исполнении муниципальной функции, ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо подробно, в вежливой (корректной) форме информирует граждан по интересующим их вопросам. Если отсутствует возможность ответить на поставленный вопрос, гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При ответе на телефонный звонок должностное лицо называет наименование структурного подразделения администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, фамилию, имя, отчество, замещаемую должность.

2.1.10. Ответственность за организацию работы по исполнению муниципальной функции в структурных подразделениях администрации муниципального образования Усть-Лабинский район возлагается на руководителей.

2.1.11. Исполнение муниципальной функции осуществляется бесплатно.



2.2. Сроки исполнения функции рассмотрения обращений граждан

2.2.1. Обращения, поступившие в администрацию муниципального образования Усть-Лабинский район по компетенции, рассматриваются в течение 30 дней. Указанный срок исчисляется от даты регистрации обращения в общем отделе до даты направления ответа заявителю. Срок рассмотрения обращения, направленного с неконтрольным поручением в органы местного самоуправления муниципального образования Усть-Лабинский район, исчисляется с даты его регистрации в указанных органах.

2.2.2. Если обращение не требует проверки либо требует срочного разрешения, сроки его рассмотрения могут сокращаться.

2.2.3. Обращения депутатов представительных органов, связанные с обращениями граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно, но не позднее 15 дней, а при необходимости получения дополнительных материалов - не позднее 30 дней.

2.2.4. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие территориальные органы, органы местного самоуправления руководитель, давший поручение по рассмотрению обращения, вправе продлить срок его рассмотрения не более чем на 30 дней при условии уведомления об этом заявителя.

Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения непосредственный исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока и представляет ее руководителю, давшему поручение по рассмотрению обращения, не менее чем за два-три дня до истечения срока исполнения.

2.2.5. Срок рассмотрения исчисляется в календарных днях. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.

2.2.6. По дубликатному обращению (обращение заявителя, являющееся копией предыдущего обращения, либо экземпляр обращения по одному и тому же вопросу и в интересах одного и того же лица), приобщенному к материалам рассмотрения первого обращения, срок рассмотрения соответствует сроку рассмотрения первого обращения. Если дубликатное обращение получено после направления ответа заявителю, то срок рассмотрения данного обращения не должен превышать 10 дней.

2.2.7. Исполнители несут ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений.

2.2.8. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, по которым администрацией муниципального образования Усть-Лабинский район запрашиваются результаты рассмотрения, осуществляет специалист общего отдела, ответственный за работу с обращениями граждан.



2.3. Ответственность должностных лиц при исполнении муниципальной функции

2.3.1. Сведения, содержащиеся в обращении, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями должностного лица, работающего с обращением. Не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

2.3.2. Должностные лица, работающие с обращениями граждан, несут установленную законодательством ответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов.

2.3.3. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения по акту временно замещающему его специалисту.

При освобождении от замещаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения по акту специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан.



3. Административные процедуры

3.1. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан

3.1.1. Основание для начала административной процедуры - поступление в администрацию муниципального образования Усть-Лабинский район письменного обращения.

3.1.2. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином, его представителем, поступить по почте, телеграфу, каналам электронной и факсимильной связи.

3.1.3. Обращения на имя главы муниципального образования Усть-Лабинский район, его заместителей, поступившие в общий отдел по почте, проверяются на безопасность вложения. При обнаружении подозрительного почтового отправления (большая масса, смещение центра тяжести, наличие масляных пятен, необычный запах, особенности оформления и другое) специалист, получивший корреспонденцию, сообщает о нем непосредственному руководителю. Руководитель - оперативному дежурному по администрации муниципального образования Усть-Лабинский район.

3.1.4. После вскрытия конверта проверяется наличие в нем письменных вложений. Если в конверте отсутствует письменное вложение либо обнаружилась недостача упоминаемых автором или описью документов, составляется акт (приложения N 2, 3), также составляется акт (приложение N 4) на письмо, к которому прилагаются денежные знаки, кроме изъятых из обращения, ценные бумаги, оригинал документов (паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение и другое).

3.1.5. К тексту письма подкладывается конверт, который хранится вместе с обращением в течение всего периода его рассмотрения. В случае отсутствия текста письма к конверту (или вложенным материалам, если они имеются), подкладывается бланк с текстом "письменного обращения к адресату нет".

3.1.6. Служебные письма (на официальном бланке или имеющие штамп организации и подписанные одним из ее руководителей), а также письма депутатов всех уровней без приложенных к ним обращений граждан регистрируются общим отделом в журнал входящей корреспонденции администрации муниципального образования Усть-Лабинский район.

3.1.7. Обращения с пометкой "лично" вскрываются начальником общего отдела или специалистом общего отдела, ответственным за работу с обращениями граждан.

3.1.8. Обработка обращений граждан, поступивших по каналам факсимильной и электронной связи, осуществляется аналогично письменным обращениям.

3.1.9. Письменные обращения на имя главы администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, доставленные в администрацию муниципального образования Усть-Лабинский район автором или лицом, представляющим его интересы, принимаются специалистом общего отдела, ответственным за работу с обращениями граждан. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии гражданина и почтового адреса. На копии обращения проставляется штамп для входящей корреспонденции о поступлении обращения в администрацию муниципального образования Усть-Лабинский район, с указаниями даты поступления, количества листов обращения и контактного телефона.

3.1.10. Все письменные обращения, в том числе поступившие по каналам электронной и факсимильной связи, подлежат регистрации в день поступления.

3.1.11. Результат административной процедуры - подготовка обращений к регистрации.



3.2. Регистрация обращений

3.2.1. Все поступающие в администрацию муниципального образования Усть-Лабинский район письменные обращения граждан регистрируются в автоматизированной системе "Делопроизводство" в день их поступления.

В случае поступления обращений в день, предшествующий праздничным или выходным дням, их регистрация может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями.

3.2.2. Регистрация обращений ежегодно начинается с номера 1 и ведется в хронологическом порядке.

3.2.3. На первой странице письма (а не на сопроводительных документах к нему) в правом нижнем углу либо на свободном от текста месте проставляется регистрационный штамп с указанием даты поступления и регистрационного номера.

3.2.4. В электронную учетную карточку вносятся:

дата регистрации;

регистрационный номер;

сведения о повторности или многократности обращения;

фамилия и инициалы автора обращения (в именительном падеже) и его почтовый адрес (если адрес отсутствует и в письме, и на конверте, при определении территории проживания заявителя следует руководствоваться данными почтового штемпеля);

социальное положение и льготная категория (в случае наличия);

форма обращения (письмо, телеграмма, Интернет);

вид обращения (жалоба, предложение, заявление);

количество листов и приложений (если имеются);

указывается, откуда поступило обращение (из администрации Краснодарского края, Законодательного Собрания Краснодарского края, от заявителя и т.д.), дата, исходящий номер сопроводительного письма;

краткое содержание обращения, которое должно быть четким, отражать его суть;

шифр тематики обращения согласно действующему классификатору (если в обращении ставится ряд вопросов, то проставляется шифр основного вопроса);

фамилия и проект резолюции руководителя, которому обращение направляется на рассмотрение;

фамилия лица, ответственного за рассмотрение обращения;

указываются сроки исполнения поручения.

3.2.5. Учет обращений производится по фамилии заявителя.

3.2.6. При регистрации коллективных обращений (обращений, подписанных двумя или более авторами) в электронную учетную карточку вносятся первые две - три разборчиво указанные фамилии с припиской "и другие". Первой указывается фамилия того автора, в адрес которого заявители просят направить ответ, и учет производится по данной фамилии. В случае отсутствия ссылки на фамилию первой указывается фамилия, обозначенная на конверте. В учетной карточке проставляется отметка "коллективное". Коллективные обращения без подписей регистрируются по названию организации, предприятия, учреждения (заведения), из которых они поступили (коллектив ОАО "Визит", коллектив СОШ N 1).

3.2.7. Если автор (Иванов) пересылает обращение через второе лицо (Петров), указывая его адрес и не указывая свой, то в графе "Ф.И.О." отмечаются две фамилии: Иванов, Петров.

3.2.8. Если заявитель не указал своей фамилии, то в электронную учетную карточку вносится запись "без подписи".

3.2.9. Зарегистрированные письма заявителям не возвращаются (за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством). Возврат обращения заявителю возможен до его регистрации. По письменному запросу заявителю возвращаются приложения к обращению как во время рассмотрения, так и во время архивного хранения.

3.2.10. Результат административной процедуры - регистрация обращения в автоматизированной системе и подготовка обращения к передаче на рассмотрение.



3.3. Направление обращений на рассмотрение

3.3.1. Основание для начала административной процедуры - регистрация письменного обращения в автоматизированной системе.

3.3.2. Специалист общего отдела зарегистрированные обращения в этот же день предоставляет главе муниципального образования Усть-Лабинский район или его заместителю (курирующего общие, организационные и административно-кадровые вопросы) для принятия решения о ходе рассмотрения.

При рассмотрении обращения глава муниципального образования Усть-Лабинский район или его заместитель определяет исполнителей, срок и порядок разрешения вопросов обращения, необходимость представления информации в администрацию муниципального образования Усть-Лабинский район о результатах его рассмотрения. Затем обращение направляется на исполнение в структурное подразделение администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, орган местного самоуправления администрации сельских поселений с резолюцией главы муниципального образования Усть-Лабинский район или его заместителей.

При направлении обращения на рассмотрение по принадлежности могут определяться методы рассмотрения обращения: комиссионное рассмотрение, с выездом (выходом) на место, с участием заявителя, с проведением собрания и другие.

Решение о направлении письма на рассмотрение принимается исходя исключительно из его содержания, независимо от того, на чье имя оно адресовано.

3.3.3. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, в течение семи дней со дня регистрации направляются на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, с уведомлением граждан, направивших обращение, о переадресации обращений.

3.3.4. На обращения, поступившие от депутатов, направляется два уведомления: в адрес депутата и заявителю - за подписью заместителя главы муниципального образования Усть-Лабинский район или руководителя структурного подразделения.

3.3.5. В случае, если обращение направлено не по принадлежности, исполнитель в течение 3 дней возвращает его в общий отдел с мотивированной служебной запиской на имя руководителя, давшего поручение. В записке указывается орган или должностное лицо, в чью компетенцию входит решение поднимаемых в обращении вопросов.

Не допускается передача обращения от одного исполнителя к другому, минуя общий отдел.

3.3.6. В структурных подразделениях администрации муниципального образования Усть-Лабинский район непосредственные исполнители определяются курирующими заместителями главы муниципального образования Усть-Лабинский район или руководителями.

Поручение руководителя должно содержать: фамилии и инициалы лиц, которым дается поручение, лаконично сформулированный текст, предписывающий действия, порядок и срок исполнения, подпись руководителя. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

3.3.7. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется. В случае, если в обращении обжалуется решение или действие (бездействие) должностного лица, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснениями его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

3.3.8. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

3.3.9. Авторам жалоб, адресованных главе муниципального образования Усть-Лабинский район и его заместителям, на правоохранительные и судебные органы, в том числе содержащих требования о записи на личный прием по данным вопросам, даются разъяснения о необходимости направления обращения в вышестоящие правоохранительные органы.

3.3.10. Результат административной процедуры - направление зарегистрированных писем на рассмотрение исполнителям.



3.4. Рассмотрение обращений

3.4.1. Основание для рассмотрения административной процедуры - получение исполнителем поручения по рассмотрению письменного обращения.

3.4.2. Если поручение дано одновременно нескольким должностным лицам, то работу по рассмотрению обращения координирует лицо, отмеченное в поручении первым, им обобщаются материалы, готовится и направляется ответ заявителю, администрации муниципального образования Усть-Лабинский район и администрации Краснодарского края, исполнительным органам государственной власти Краснодарского края, Законодательного Собрания Краснодарского края, СМИ. Соисполнители не позднее пяти дней до истечения срока исполнения обращения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа. При этом персональную ответственность за рассмотрение обращения несут все исполнители.

3.4.3. Должностное лицо при рассмотрении обращения:

в случае необходимости в установленном законодательством порядке запрашивает дополнительные материалы, встречается с заявителем для уточнения сути обращения;

создает комиссию для проверки фактов, изложенных в обращении (как правило, с выездом на место и участием заявителя).

3.4.4. При рассмотрении повторного обращения (обращения, поступившего от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в котором обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению, или указывается на недостатки, допущенные при рассмотрении и разрешении предыдущего обращения, либо сообщается о несвоевременном рассмотрении предыдущего обращения, если со времени его поступления истек установленный законодательством срок рассмотрения) анализируется имеющаяся по поднимаемым в нем вопросам переписка. Как правило, повторные обращения ставятся на контроль. Письма одного и того же заявителя и по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. Не считаются повторными письма одного и того же заявителя, но по разным вопросам, а также многократные - по одному и тому же вопросу, по которому заявителю давались исчерпывающие ответы.

3.4.5. Письма с просьбами о личном приеме главой муниципального образования Усть-Лабинский район либо его заместителями рассматриваются как обычные обращения. Если в обращении не указана проблема, то, как правило, заявителю направляется сообщение о порядке организации личного приема граждан должностными лицами администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, а заявление оформляется "в дело" как исполненное.

3.4.6. Обращение, содержащее в адресной части обращения пометку "лично", рассматривается на общих основаниях в соответствии с Регламентом.

3.4.7. Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, от руководителей политических партий и общественных объединений (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматриваются в соответствии с Регламентом.

3.4.8. В случае, если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные подробные мотивированные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо, рассматривающее обращение (приложение N 5), вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. Сообщение о прекращении переписки в 30-дневный срок со дня регистрации обращения направляется автору за подписью должностного лица, рассматривающего обращение.

3.4.9. Обращения, в которых отсутствуют конкретные просьбы, жалобы, предложения и содержатся только общие рассуждения по известным проблемам внутренней политики либо бессмысленные по содержанию и оскорбительные, передаются на хранение в архив заместителем главы муниципального образования Усть-Лабинский район. На резолюции делается запись "в дело" с указанием даты и фамилии.

3.4.10. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

3.4.11. Результат административной процедуры - разрешение поднимаемых в обращении проблем либо необходимые разъяснения по существу поставленных в обращении вопросов со ссылками на нормативные правовые акты.



3.5. Контроль за рассмотрением обращений

3.5.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан в администрации муниципального образования Усть-Лабинский район осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан.

3.5.2. Контроль за исполнением поручений по обращениям граждан включает:

постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;

сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;

подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;

подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан;

снятие обращений с контроля.

3.5.3. Решение о постановке обращения на контроль в администрации муниципального образования Усть-Лабинский район принимается главой муниципального образования Усть-Лабинский район или его заместителем, начальником общего отдела.

3.5.4. В структурных подразделениях администрации муниципального образования Усть-Лабинский район постановка обращений на контроль определяется руководителями.

3.5.5. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения, имеющие большое общественное, политическое значение. Постановка обращений на контроль также производится с целью устранения недостатков в работе структурных подразделений администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, выявления принимавшихся мер в случае повторных (многократных) обращений.

3.5.6. Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, поставленных на контроль в администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, осуществляется общим отделом, в структурных подразделениях администрации муниципального образования Усть-Лабинский район - должностными лицами, ответственными за организацию работы с обращениями граждан.

3.5.7. Обращения, поступившие в администрацию муниципального образования Усть-Лабинский район от депутатов Государственной Думы, депутатов Законодательного Собрания Краснодарского края с просьбой о представлении им результатов рассмотрения, берутся на особый контроль.

3.5.8. Проекты ответов на обращения, поставленные на контроль, оформляются исполнителями за подписью главы муниципального образования Усть-Лабинский район или его заместителей, дававших поручения по рассмотрению, и передаются в общий отдел с обращениями и приложениями к ним.

3.5.9. Подлинники обращений граждан в администрацию Краснодарского края возвращаются только при наличии на них специальной отметки в сопроводительном письме. В общем отделе хранятся их копии.

3.5.10. Если в ответе, поступившем в администрацию муниципального образования Усть-Лабинский район, указывается, что вопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение определенного времени, обращение может быть поставлено на дополнительный контроль. Продолжительность дополнительного рассмотрения не превышает 30 дней.



3.6. Ответы на обращения

3.6.1. Рассмотрение обращения завершается подготовкой ответа и направлением его заявителю.

3.6.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, со ссылками на нормативные правовые акты, давать исчерпывающие разъяснения на все поставленные в обращении вопросы. При подтверждении фактов нарушений прав заявителя, изложенных в жалобе, в ответе следует указать, какие меры приняты к виновным должностным лицам.

3.6.3. Запрещается направлять гражданам ответы с исправлениями, ошибками (в том числе в реквизитах).

3.6.4. В ответе автору поручения по рассмотрению обращения должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения обращения. В ответах на коллективные обращения указывается, кому именно из авторов дан ответ.

3.6.5. Обращение и ответ могут быть возвращены исполнителю для повторного рассмотрения, если из ответа следует, что рассмотрены не все вопросы, поставленные в обращении, либо проблема заявителя рассмотрена формально.

Решение о возврате на дополнительное рассмотрение принимается главой администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, его заместителями, начальником общего отдела.

3.6.6. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указываются срок или условия окончательного решения вопроса.

3.6.7. Обращение, на которое дается промежуточный ответ, в архив не направляется (в случае, если срок рассмотрения не превышает шестидесяти дней) до окончательного разрешения вопросов, поднимаемых в нем.

Если срок окончательного разрешения вопроса превышает шестьдесят дней с даты регистрации обращения, то возможен контроль за полным выполнением с информированием заявителя о результатах рассмотрения обращения.

3.6.8. Оригиналы документов возвращаются исполнителем автору обращения путем личного вручения или способом, обеспечивающим их сохранность.

3.6.9. Ответы заявителям подписываются главой муниципального образования Усть-Лабинский район или его заместителями, должностным лицом, которому поручено рассмотреть обращение.

3.6.10. Ответы на обращения, поступившие из администрации Краснодарского края, депутатов Государственной Думы и Законодательного Собрания Краснодарского края, по которым запрашивается информация о результатах рассмотрения, подписываются главой муниципального образования Усть-Лабинский район или его заместителями либо должностными лицами, которым поручено рассмотрение.

3.6.11. На коллективное обращение ответ дается на имя гражданина, по фамилии которого оно учтено (Ивановой В.И. - для сообщения всем заявителям, или Ивановой В.И. - для информирования заинтересованных лиц, или Ивановой В.И. и другим). В отдельных случаях по требованию лиц, подписавших обращение, ответы направляются и другим адресатам. В тексте ответа необходимо указать, что ответ дается на коллективное обращение.

3.6.12. Ответ на обращение, поступившее в администрацию муниципального образования Усть-Лабинский район по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

3.6.13. Если дубликат обращения поступил после разрешения основного обращения, то не позднее десятидневного срока ответ на него направляется с кратким изложением принятого ранее решения, со ссылкой на дату и исходящий номер предыдущего ответа и с приложением его копии.

3.6.14. В ответе на дубликатные обращения делается ссылка на все поступившие обращения и адресатов, их направивших. К примеру "Ваши обращения, поступившие из администрации Краснодарского края, Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, по их поручениям рассмотрены".

3.6.15. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

3.6.16. Возможно оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, членов его семьи, с уведомлением заявителя о недопустимости злоупотребления правом.

3.6.17. Исполнители несут установленную законодательством ответственность за исполнение поручений по обращениям и качество ответов.

3.6.18. При согласии должностного лица, дававшего поручение по рассмотрению обращения, с ответом заявителю материалы рассмотрения обращения списываются им "в дело".

3.6.19. Максимальный срок регистрации и отправки ответа - не более одного дня со дня его подписания.



3.7. Хранение материалов рассмотрения письменных обращений граждан

3.7.1. Обращения, по которым администрацией муниципального образования Усть-Лабинский район запрашивается информация о результатах рассмотрения, хранятся в общем отделе.

3.7.2. На хранение материалы рассмотрения обращений передаются после списания "в дело" авторами поручений по рассмотрению.

3.7.3. Рассмотренное письменное обращение с поручением и все документы, относящиеся к его разрешению, комплектуются в отдельный материал в следующей последовательности:

информация о результатах рассмотрения обращения;

материалы проверки по обращению (если она проводилась);

копия ответа автору, а также (если имеются) копии промежуточных ответов автору, информация о продлении срока рассмотрения;

поручение по рассмотрению обращения;

письменное обращение, приложения к нему (если они имеются), а также акт (если составлялся) в соответствии с пунктом 3.1.4 Регламента.

3.7.4. Материалы рассмотрения письменных обращений граждан формируются в папках в хронологическом порядке исходя из номера даты регистрации.

3.7.5. Срок хранения обращений граждан с материалами по их рассмотрению - 5 лет. По истечении срока хранения дела подлежат уничтожению в установленном порядке.



3.8. Организация личного приема граждан

3.8.1. Основание для начала административной процедуры - обращение гражданина в общий отдел администрации муниципального образования Усть-Лабинский район.

3.8.2. Ежедневный прием посетителей в общем отделе администрации осуществляется с 8.00 до 12.00 и с 13.00 17.00, кроме выходных и праздничных дней. Прием граждан и запись на прием к руководству администрации муниципального образования Усть-Лабинский район ведет специалист общего отдела, ответственный за работу с обращениями граждан.

3.8.3. Организацию личного приема граждан в администрации муниципального образования Усть-Лабинский район осуществляет общий отдел.

3.8.4. Прием граждан осуществляется в порядке очередности. В исключительных случаях возможен прием вне очереди по состоянию здоровья заявителя либо в связи с удаленностью места проживания от районного центра.

3.8.5. При приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

3.8.6. Заявителю может быть отказано в приеме в случае, если он находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, также при проявлении агрессии, неадекватного поведения. При необходимости может быть вызван сотрудник милиции.

3.8.7. Ведущий прием обязан дать заявителю исчерпывающие разъяснения по интересующему вопросу либо разъяснить, где, кем и в каком порядке может быть рассмотрен поднятый вопрос. Он также вправе по договоренности направить заявителя на прием в соответствующее структурное подразделение администрации муниципального образования Усть-Лабинский район или орган исполнительной власти Краснодарского края в Усть-Лабинском районе, решить вопрос о приеме заявителя в городском (сельском) поселении Усть-Лабинского района (по месту жительства).

3.8.8. Заявитель во время приема может оставить письменное обращение (на обращении ставится штамп "входящей корреспонденции") с отметкой принято на личном приеме, которое передается на регистрацию, и дальнейшая работа с ним ведется в соответствии с регламентом рассмотрения письменных обращений.

При необходимости корреспонденция, полученная во время приема, рассматривается в первоочередном порядке.

3.8.9. Специалист общего отдела производит запись на личный прием к главе муниципального образования Усть-Лабинский район и его заместителям по вопросам, входящим в компетенцию администрации муниципального образования Усть-Лабинский район. На каждого заявителя оформляется карточка личного приема (приложение N 6).

3.8.10. Личный прием граждан осуществляется главой муниципального образования Усть-Лабинский район, его заместителями и уполномоченными ими лицами по вопросам, отнесенным к их ведению, а также руководителями структурных подразделений администрации муниципального образования Усть-Лабинский район.

Регистрация учета личного приема граждан производится в автоматизированную систему "Делопроизводство" в день приема.

3.8.11. График приема граждан должностными лицами администрации муниципального образования Усть-Лабинский район ежегодно утверждается главой муниципального образования Усть-Лабинский район и размещается на информационном стенде в администрации муниципального образования Усть-Лабинский район; на официальном сайте администрации муниципального образования Усть-Лабинский район.

3.8.12. К личным приемам (в том числе выездным) должностных лиц администрации муниципального образования Усть-Лабинский район специалисты общего отдела готовят подборку материалов по рассмотрению предыдущих письменных и устных обращений заявителей, приглашают для участия в приемах руководителей структурных подразделений администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, руководителей органов исполнительной власти Краснодарского края в Усть-Лабинском районе, при необходимости - глав городского (сельских) поселений или их заместителей, непосредственно принимают участие в приемах.

3.8.13. По окончании приема должностное лицо доводит до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также откуда он получит ответ, либо разъясняет, где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.

3.8.14. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

3.8.15. Должностное лицо, ведущее прием, принимает решение о постановке на контроль исполнения его поручения.

3.8.16. Карточка личного приема (при необходимости с приложениями к ней) специалистами общего отдела на следующий день после приема направляется на исполнение, при необходимости оперативного разрешения вопросов заявителя - по факсимильной связи.

3.8.17. Должностные лица администрации муниципального образования Усть-Лабинский район проводят выездные приемы граждан в сельских поселениях Усть-Лабинского района в соответствии с графиком, утвержденным главой муниципального образования Усть-Лабинский район.

3.8.18. В случае, если в обращении гражданина (устном или письменном) о личном приеме содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа местного самоуправления, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

3.8.19. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием может быть прекращен. Информация о неадекватном поведении гражданина отражается в карточке личного приема.

3.8.20. Результатом приема является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие руководителем, осуществляющим прием, решения по поставленному вопросу, либо направление поручения по рассмотрению заявления в уполномоченный орган.



3.9. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан

3.9.1. В администрации муниципального образования Усть-Лабинский район контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, поступающих на имя главы муниципального образования Усть-Лабинский район и его заместителей, осуществляется общим отделом.

3.9.2. Контроль за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан включает контроль по формам автоматизированной системы и проверки результатов рассмотрения обращений граждан с выходом (выездом) на место, опрос заявителей по телефону.

3.9.3. Внеплановые проверки проводятся в случае жалоб заявителей на низкое качество рассмотрения обращений граждан либо выявления нарушений в ходе текущего контроля.

3.9.4. Решение о проведении внеплановой проверки принимается заместителем главы муниципального образования Усть-Лабинский район либо начальником общего отдела на основе еженедельного анализа результатов рассмотрения обращений граждан.

3.9.5. В ходе проверок полноты и качества рассмотрения обращений граждан выборочно проверяется достоверность ответов с выездом на место с участием заявителя либо в телефонной беседе с автором обращения.

3.9.6. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по рассмотрению обращений граждан, и принятием решений должностными лицами в структурных подразделениях администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, осуществляется их руководителями.

3.9.7. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административных регламентов и нормативных правовых актов, регламентирующих работу с обращениями граждан.

3.9.8. В случае установления в результате проверки недостоверности ответа обращение направляется на повторное рассмотрение с поручением руководства администрации муниципального образования Усть-Лабинский район. В поручении могут устанавливаться методы повторного рассмотрения: комиссионно (с обозначением членов комиссии), с выездом на место, с участием заявителя (заявителей) и другие.



3.10. Анализ и обобщение вопросов обращений

3.10.1. Аналитическая работа в администрации муниципального образования Усть-Лабинский район ведется общим отделом, в структурных подразделениях администрации муниципального образования Усть-Лабинский район - ответственными за организацию работы с обращениями граждан.

3.10.2. Информация об исполнении муниципальной функции еженедельно доводится до сведения на планерном совещании при главе муниципального образования Усть-Лабинский район.

3.10.3. Структурные подразделения администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, поселения Усть-Лабинского района ежеквартально, до 5-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, направляют в общий отдел сведения о количестве и результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших непосредственно в подразделение (по установленной форме).

3.10.4. На основе анализа обращений граждан и информации, поступающей из структурных подразделений муниципального образования Усть-Лабинский район и поселений Усть-Лабинского района, общим отделом планируется оказание практической и методической помощи специалистам, ответственным за работу с обращениями граждан.

3.10.5. Общий отдел: ежеквартально, до 5-го числа месяца, следующего за отчетным периодом, на основании статистических данных, полученных из структурных подразделений администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, поселений Усть-Лабинского района, готовит статистические данные и информацию о работе с обращениями граждан в адрес главы муниципального образования Усть-Лабинский район и администрацию Краснодарского края.



3.11. Порядок обжалования действий по рассмотрению обращений граждан и решений, принятых по обращениям

3.11.1. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, структурных подразделений администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, в ходе исполнения муниципальной функции и решение, принятое по результатам рассмотрения его обращения в вышестоящий орган, вышестоящему должностному лицу.

3.11.2. Если в результате рассмотрения жалоба гражданина на действия (бездействие) или решение должностного лица признается обоснованной, принимается решение о применении мер ответственности, установленных законодательством, к должностному лицу, допустившему нарушения в ходе исполнения муниципальной функции.

3.11.3. Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц администрации муниципального образования Усть-Лабинский район, решения, принимаемые в ходе исполнения муниципальной функции, в судебном порядке.



Заместитель главы
муниципального образования
Усть-Лабинский район
С.СМИРНОВ



Приложение N 1
к Административному регламенту
исполнения муниципальной функции
рассмотрения обращений граждан в
администрации муниципального
образования Усть-Лабинский район



ПОЧТОВЫЙ АДРЕС, СПРАВОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ, ФАКС, АДРЕС САЙТА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ, АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, РЕЖИМ РАБОТЫ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ УСТЬ-ЛАБИНСКИЙ РАЙОН, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ УСТЬ-ЛАБИНСКИЙ РАЙОН, ОБЩЕГО ОТДЕЛА АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ УСТЬ-ЛАБИНСКИЙ РАЙОН

Почтовый адрес администрации муниципального образования Усть-Лабинский район: 352330, г. Усть-Лабинск, ул. Ленина, 38.

Режим работы администрации муниципального образования Усть-Лабинский район и структурных подразделений администрации:

Понедельник, вторник, среда, четверг с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 16-00, кроме выходных и праздничных дней, в предпраздничные дни - с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 14-30.

Прием граждан в общем отделе администрации муниципального образования Усть-Лабинский район (Ленина, 38, г. Усть-Лабинск, 2 этаж, кабинет 202) осуществляется ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, понедельник, вторник, среда, четверг с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 16-00.

Телефон "горячей линии" общественной приемной администрации муниципального образования Усть-Лабинский район: (886135) 2-39-73 (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8-00 до 17-00).

Телефон "прямой линии" к главе муниципального образования Усть-Лабинский район (886135) 4-12-03 (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8-00 до 17-00).

Телефон/факс для приема письменных обращений граждан: (886135) 4-05-57.

Справочный телефон общего отдела администрации муниципального образования Усть-Лабинский район: (886135) 2-10-67.

Телефон начальника общего отдела администрации муниципального образования Усть-Лабинский район: (886135) 2-10-67.

Адрес электронной почты администрации муниципального образования Усть-Лабинский район: adminustlab@rambler.ru.

Официальный сайт администрации муниципального образования Усть-Лабинский район: ust-labinsk.com.



Приложение N 2
к Административному регламенту
исполнения муниципальной функции
рассмотрения обращений граждан в
администрации муниципального
образования Усть-Лабинский район



                                 АКТ N ___
           ОБ ОТСУТСТВИИ ПИСЬМЕННЫХ ВЛОЖЕНИЙ В ЗАКАЗНЫХ ПИСЬМАХ
            С УВЕДОМЛЕНИЕМ И В ПИСЬМАХ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ
                                               от "___" __________ 200__ г.


Комиссия в составе ________________________________________________________
                     (фамилия, инициалы и должности лиц, составивших акт)
составила настоящий акт о нижеследующем:
________________________________ в администрацию муниципального образования
      (число, месяц, год)
Усть-Лабинский район поступила корреспонденция с уведомлением за N ________
от гражданина ____________________________________________________________,
проживающего по адресу: __________________________________________________.
    При  вскрытии  почтового  отправления обнаружено отсутствие письменного
вложения.
    Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.


Подписи:
                  (подпись, дата)          инициалы, фамилия


                  (подпись, дата)          инициалы, фамилия


                  (подпись, дата)          инициалы, фамилия


Заместитель главы
муниципального образования
Усть-Лабинский район
С.СМИРНОВ



Приложение N 3
к Административному регламенту
исполнения муниципальной функции
рассмотрения обращений граждан в
администрации муниципального
образования Усть-Лабинский район



                                 АКТ N ___
         О НЕДОСТАЧЕ ДОКУМЕНТОВ ПО ОПИСИ КОРРЕСПОНДЕНТА В ЗАКАЗНЫХ
        ПИСЬМАХ С УВЕДОМЛЕНИЕМ И В ПИСЬМАХ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ
                                            от "___" _____________ 200__ г.
Комиссия в составе ________________________________________________________
                     (фамилия, инициалы и должности лиц, составивших акт)
составила настоящий акт о нижеследующем:
________________________________ в администрацию муниципального образования
      (число, месяц, год)
Усть-Лабинский район поступила корреспонденция с уведомлением за N ________
от гражданина ____________________________________________________________,
проживающего по адресу: __________________________________________________.
    При  вскрытии  почтового  отправления  обнаружена недостача документов,
перечисленных автором письма в описи на ценные бумаги, а именно:
    _______________________________________________________________________
    _______________________________________________________________________
    _______________________________________________________________________
    Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.


Подписи:
                  (подпись, дата)          инициалы, фамилия


                  (подпись, дата)          инициалы, фамилия


                  (подпись, дата)          инициалы, фамилия


Заместитель главы
муниципального образования
Усть-Лабинский район
С.СМИРНОВ



Приложение N 4
к Административному регламенту
исполнения муниципальной функции
рассмотрения обращений граждан в
администрации муниципального
образования Усть-Лабинский район



                                 АКТ N ___
            О ВЛОЖЕНИИ ОРИГИНАЛОВ ДОКУМЕНТОВ В ЗАКАЗНЫХ ПИСЬМАХ
            С УВЕДОМЛЕНИЕМ И В ПИСЬМАХ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ
                                            от "___" _____________ 200__ г.
Комиссия в составе ________________________________________________________
                     (фамилия, инициалы и должности лиц, составивших акт)
составила настоящий акт о нижеследующем:
________________________________ в администрацию муниципального образования
      (число, месяц, год)
Усть-Лабинский район поступила корреспонденция с уведомлением за N ________
от гражданина ____________________________________________________________,
проживающего по адресу: __________________________________________________.
    При  вскрытии  почтового  отправления  обнаружены  документы, а именно:
    _______________________________________________________________________
    _______________________________________________________________________
    _______________________________________________________________________
    Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.


Подписи:
                  (подпись, дата)          инициалы, фамилия


                  (подпись, дата)          инициалы, фамилия


                  (подпись, дата)          инициалы, фамилия


Заместитель главы
муниципального образования
Усть-Лабинский район
С.СМИРНОВ



Приложение N 5
к Административному регламенту
исполнения муниципальной функции
рассмотрения обращений граждан в
администрации муниципального
образования Усть-Лабинский район



                               Заместителю главы муниципального образования
                                                       Усть-Лабинский район
                                                        (инициалы, фамилия)


                          О ПРЕКРАЩЕНИИ ПЕРЕПИСКИ


    На основании части 5 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года N
59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" прошу
дать разрешение прекратить переписку с (Ф.И.О. заявителя) _________________
по вопросу _________________________________________.
    В связи с тем, что в письменном обращении заявителя не содержится новых
доводов или обстоятельств, а на предыдущие обращения:
    1. (дата, номер)
    2. (дата, номер)
    3. (дата, номер)
давались подробные письменные ответы (копии ответов прилагаются).
    Приложение: на _______ л., в ______ экз.


Заместитель главы
муниципального образования
Усть-Лабинский район
С.СМИРНОВ



Приложение N 6
к Административному регламенту
исполнения муниципальной функции
рассмотрения обращений граждан в
администрации муниципального
образования Усть-Лабинский район



            РЕГИСТРАЦИОННО-КОНТРОЛЬНАЯ КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА


N ________________ от ______________________ 200__ г.
Ф.И.О. посетителя _________________________________________________________
Адрес, телефон ____________________________________________________________
Дата приема _______________________________________________________________
Содержание вопроса ________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Исполнитель _______________________________________________________________
Резолюция _________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Срок исполнения ___________________________________________________________
Автор резолюции _________________________________________________ (подпись)


-------------------------------+---------------------------+---------------
¦  Дата передачи исполнителю   ¦      Кому направлено      ¦  Примечания  ¦
+------------------------------+---------------------------+--------------+
¦                              ¦                           ¦              ¦
+------------------------------+---------------------------+--------------+
¦                              ¦                           ¦              ¦
+------------------------------+---------------------------+--------------+
¦                              ¦                           ¦              ¦
+------------------------------+---------------------------+--------------+
¦                              ¦                           ¦              ¦
-------------------------------+---------------------------+---------------


Когда фактически рассмотрено ______________________________________________
Содержание (результат рассмотрения) _______________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Снял с контроля (подпись) _________________________________________________


Заместитель главы
муниципального образования
Усть-Лабинский район
С.СМИРНОВ



Приложение N 7
к Административному регламенту
исполнения муниципальной функции
рассмотрения обращений граждан в
администрации муниципального
образования Усть-Лабинский район



БЛОК-СХЕМА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАНИНА

                               -------------
                               ¦ Гражданин ¦
                               ------+------
                                     \/
                       -----------------------------
                       ¦   Направление обращения   ¦
   --------------------+-T--------+--------------T-+--------------------
   ¦              --------        ¦              ¦                     ¦
   \/             \/              \/             \/                    \/
------------ ----------- ---------------- ---------------- ----------------
¦  Почтой  ¦ ¦  Лично  ¦ ¦ Электронной  ¦ ¦ Факсимильной ¦ ¦В ходе личного¦
¦          ¦ ¦         ¦ ¦    почтой    ¦ ¦    связью    ¦ ¦   приема     ¦
L--T-------- L-T-------- LT-------------- L-T------------- --------+-------
   \/          \/         ¦                 ¦                      ¦
------------------        ¦                 ¦                      ¦
¦     Прием,     ¦<--------                 ¦                      ¦
¦  обработка     ¦<--------------------------                      \/
--------+---------                                         ----------------
        \/                                                 ¦ Рассмотрение ¦
------------------                                         ¦руководителем,¦
¦  Регистрация   ¦<----------------------------------------+ведущим личный¦
--------+---------                                         ¦     прием    ¦
        \/                                                 --------+-------
------------------                                                 ¦
¦ Направление на ¦                                                 \/
¦  рассмотрение  ¦                                         ----------------
--------+---------                                         ¦ Разъяснение, ¦
        \/                                                 ¦ устный ответ ¦
------------------                                         ¦  заявителю   ¦
¦  Рассмотрение  ¦                                         -------+--------
--------+---------                                                ¦
        \/                                                        ¦
------------------                                                \/
¦  Подготовка и  ¦                                         ----------------
¦  направление   +---------------------------------------->¦  Гражданин   ¦
¦     ответа     ¦                                         ----------------
--------+---------
        \/
------------------
¦Списание в дело ¦
------------------


Заместитель главы
муниципального образования
Усть-Лабинский район
С.СМИРНОВ



Курсы валют
09.08
10.08
USD
65.1299
65.2543
EUR
73.0432
73.0196
CNY
9.24523
9.25278
GBP
79.2501
79.1013



Новости партнеров
Погода
01.01
01.01
Москва
Санкт-Петербург
Новосибирск
Хабаровск
Калининград
Архангельск
Популярные новости
Статистика




Рейтинг@Mail.ru
© 2008-2017. Все права защищены.
При использовании материалов Российского Правового Портала "Семерка" ссылка на 7Law.info обязательна