Семерка - Российский Правовой Портал

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах", предоставляемой в электронном виде

Постановление Администрации города Комсомольска-на-Амуре от 14.06.2011 N 1521-па

Текст правового акта по состоянию на август 2012 года

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края от 06 июля 2010 г. N 2029-па "Об утверждении Перечня первоочередных муниципальных услуг, предоставляемых отраслевыми и территориальными органами администрации города Комсомольска-на-Амуре и муниципальными учреждениями города Комсомольска-на-Амуре в электронном виде" постановляю:

1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах", предоставляемой в электронном виде.

2. Контроль за исполнением постановления возложить на исполняющего обязанности заместителя главы администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края Овсейко Т.Г.

3. Опубликовать постановление в газете "Дальневосточный Комсомольск" и разместить в сети Интернет на официальном сайте органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре.



Глава города
В.П.Михалев



УТВЕРЖДЕН
Постановлением
администрации города
Комсомольска-на-Амуре
от 14 июня 2011 г. N 1521-па



АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ИЗДАНИЯМ, ПЕРЕВЕДЕННЫМ В ЭЛЕКТРОННЫЙ ВИД, ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕКАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ", ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ



1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Административный регламент (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления, доступности и создания комфортных условий для получения муниципальной услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (далее - муниципальная услуга).

1.2. Муниципальная услуга предоставляется подведомственным учреждением отдела культуры и средств массовой информации администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края (далее - Отдел культуры) муниципальным учреждением культуры "Городская централизованная библиотека" (далее - МУК ГЦБ).

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (с изм.) // "Российская газета", N 7, 21 января 2009 г.;

- Гражданским кодексом Российской Федерации, часть четвертая от 18 декабря 2006 г. N 230-ФЗ (с изм.) // "Российская газета", N 289, 22 декабря 2006 г.;

- Федеральным законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изм.) // "Российская газета", N 8, 16 января 1996 г.;

- Федеральным законом Российской Федерации от 09 октября 1992 г. N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (с изм.) // "Российская газета", N 248, 17 ноября 1992 г.;

- Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 1994 г. N 78-ФЗ "О библиотечном деле" (с изм.) // "Российская газета", N 11 - 12, 17 января 1995 г.;

- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изм.) // "Российская газета", N 165, 29 июля 2006 г.;

- Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 1994 г. N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов" (с изм.) // "Российская газета", N 11 - 12, 17 января 1995 г.;

- Федеральным законом Российской Федерации от 09 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (с изм.) // "Российская газета", N 25, 13 февраля 2009 г.;

- Федеральным законом Российской Федерации от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изм.) // "Российская газета", N 95, 05 мая 2006 г.;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 июля 1997 г. N 950 "Об утверждении Положения о государственной системе научно-технической информации";

- Постановлением Хабаровского края от 13 января 2009 г. N 5-пр "Об обязательном экземпляре документов Хабаровского края" // "Собрание законодательства Хабаровского края", 12 февраля 2009 г.;

- Постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 14 мая 2009 г. N 629-па "Об утверждении перечня муниципальных услуг, оказываемых физическим и (или) юридическим лицам в сфере культуры и искусства на территории городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" // "Дальневосточный Комсомольск", N 39, 19 мая 2009 г.;

- Постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 17 сентября 2008 г. N 103-па "Об организации библиотечного обслуживания населения, комплектовании библиотечных фондов библиотеки городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" // "Дальневосточный Комсомольск", N 75, 23 сентября 2008 г.;

- Уставом муниципального учреждения культуры "Городская централизованная библиотека", утвержденным распоряжением главы города Комсомольска-на-Амуре N 519-р от 28 апреля 2003 г. (с изм.);

- Правилами пользования муниципальными библиотеками г. Комсомольска-на-Амуре от 02 июля 2009 г.

1.4. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица без ограничений.

1.5. Муниципальная услуга предоставляется:

1.5.1. По адресу: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Сидоренко, дом 1, корпус 2. Центральная городская библиотека им. Н.Островского (далее - ЦГБ). Вторник - пятница с 10.00 до 20.00, воскресенье - с 10.00 до 19.00, санитарный день - последняя пятница месяца.

1.5.2. Путем удаленного доступа через сеть Интернет на портале государственных и муниципальных услуг Хабаровского края (сайт http://www.27.gosuslugi.ru).

В специально оборудованных компьютером и доступом к сети Интернет местах, отвечающих минимальным системным требованиям, в любое удобное для получателя время.

Номера телефонов для справок:

ЦГБ: (4217) 53-15-68 - методико-библиографический отдел; (4217) 53-19-80 - отдел электронной информации.

Электронный адрес ЦГБ: kmslib@mail.ru.

1.6. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами ЦГБ в ходе личного обращения получателей, с использованием средств телефонной связи, электронной почты, посредством размещения в сети Интернет на сайте ЦГБ (www.kmslib.ru), путем издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения информации на стендах.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан и юридических лиц должностные лица и специалисты ЦГБ информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании отдела ЦГБ, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, по которому можно получить необходимую информацию.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (только в том случае, если услуга предоставляется в стенах ЦГБ);

- правила пользования муниципальными библиотеками г. Комсомольска-на-Амуре;

- консультирование по вопросам состава фонда оцифрованных изданий и возможности предоставления их получателям;

- инструктирование по вопросам пользования интерфейсом справочно-поискового аппарата;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.



2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Муниципальная услуга "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах".

2.2. Муниципальная услуга предоставляется подведомственным учреждением отдела культуры и средств массовой информации администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края (далее - Отдел культуры): муниципальным учреждением культуры "Городская централизованная библиотека" (далее - МУК ГЦБ).

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- обеспечение доступа получателей к фонду изданий, переведенных в электронный вид, хранящихся в муниципальной библиотеке, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

2.4. Время вывода цифровой копии необходимого документа (в сети Интернет) зависит от возможности пропускного канала сети Интернет в той точке доступа, откуда осуществляется подключение к серверу сайта ЦГБ.

В помещении библиотеки время ожидания зависит от загруженности сервера.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (с изм.) // "Российская газета", N 7, 21 января 2009 г.;

- Гражданским кодексом Российской Федерации, часть четвертая от 18 декабря 2006 г. N 230-ФЗ (с изм.) // "Российская газета", N 289, 22 декабря 2006 г.;

- Федеральным законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изм.) // "Российская газета", N 8, 16 января 1996 г.;

- Федеральным законом Российской Федерации от 09 октября 1992 г. N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (с изм.) // "Российская газета", N 248, 17 ноября 1992 г.;

- Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 1994 г. N 78-ФЗ "О библиотечном деле" (с изм.) // "Российская газета", N 11 - 12, 17 января 1995 г.;

- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изм.) // "Российская газета", N 165, 29 июля 2006 г.;

- Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 1994 г. N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов" (с изм.) // "Российская газета", N 11-12, 17 января 1995 г.;

- Федеральным законом Российской Федерации от 09 февраля 2009 г. N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (с изм.) // "Российская газета", N 25, 13 февраля 2009 г.;

- Федеральным законом Российской Федерации от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изм.) // "Российская газета", N 95, 05 мая 2006 г.;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 июля 1997 г. N 950 "Об утверждении Положения о государственной системе научно-технической информации";

- Постановлением Хабаровского края от 13 января 2009 г. N 5-пр "Об обязательном экземпляре документов Хабаровского края" // "Собрание законодательства Хабаровского края", 12 февраля 2009 г.;

- Постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 14 мая 2009 г. N 629-па "Об утверждении перечня муниципальных услуг, оказываемых физическим и (или) юридическим лицам в сфере культуры и искусства на территории городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" // "Дальневосточный Комсомольск", N 39, 19 мая 2009 г.;

- Постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 17 сентября 2008 г. N 103-па "Об организации библиотечного обслуживания населения, комплектовании библиотечных фондов библиотеки городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" // "Дальневосточный Комсомольск", N 75, 23 сентября 2008 г.;

- Уставом муниципального учреждения культуры "Городская централизованная библиотека", утвержденным распоряжением главы города Комсомольска-на-Амуре N 519-р от 28 апреля 2003 г. (с изм.);

- Правилами пользования муниципальными библиотеками г. Комсомольска-на-Амуре от 02 июля 2009 г.

2.6. Документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги на базе ГЦБ при первом посещении библиотеки, являются:

2.6.1. Документ, удостоверяющий личность получателя, либо документ, удостоверяющий личность законного представителя (при его непосредственном присутствии), если возраст получателя не достиг 14 лет.

2.6.2. Читательский формуляр - документ, заполняемый специалистом библиотеки, предназначенный для учета получателей, содержащий информацию о получателе, о выданных получателю и возвращенных им документах.

Получателям предоставляются образцы оформления документов и бланки, необходимые для предоставления муниципальной услуги в стенах ГЦБ.

Для юридических лиц - договор, заключенный между юридическим лицом и библиотекой на информационно-библиотечное обслуживание юридического лица.

2.7. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- отсутствие документов, требуемых настоящим регламентом (для получения услуги в стенах библиотеки);

- нарушение Правил пользования услугами МУК ГЦБ (для получения услуги в стенах библиотеки);

- отсутствие запрашиваемого издания в фонде библиотеки в оцифрованном виде;

- запрос заявителя противоречит нормам авторского права.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги по этим основаниям может быть обжалован в органе социальной защиты населения и/или в суде.

2.8. Доступ для просмотра электронных изданий, хранящихся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, предоставляемый в сети Интернет (http://www.kmslib.ru/) и в локальной сети библиотеки, осуществляется бесплатно.

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при личном обращении с целью подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и получении результата не должен превышать 30 минут.

Ответ на обращение получателя, поступившее в форме электронного документа, направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги в форме письменного обращения, в том числе по электронной почте, не должен превышать 3 дней.

2.11. Помещения, в которых предоставляются муниципальные услуги, должны отвечать следующим требованиям:

- соответствовать правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ-13-01-94), введенным в действие Приказом Министерства культуры РФ от 01 ноября 1994 г. N 736, нормам охраны труда;

- соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам СанПиН 2.2.2/2.1340-03, утвержденным Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 г. "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы";

- рабочие места специалистов библиотеки оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать оказание муниципальной услуги; обеспечивается доступ в Интернет, выделяются расходные материалы, канцелярские товары;

- сайты ЦГБ, через которые осуществляется доступ к фонду оцифрованных изданий библиотеки, должны содержать удобную структуру навигации и поиска по сайту. Ссылки для переходов к электронному каталогу находятся на главных страницах сайтов;

- текстовая информация размещается на информационных стендах с карманами формата А4 в помещениях, предназначенных для предоставления муниципальной услуги;

- на информационных стендах размещаются следующие обязательные сведения: месторасположение муниципального учреждения культуры, режим работы, номера телефонов, факсов, адреса электронной почты;

- информация, размещенная на информационных стендах, должна содержать дату размещения, подпись руководителя;

- места ожидания и предоставления муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, стульями и столами, первичными средствами пожаротушения, автоматической системой оповещения людей о ЧС.

Помещение оборудовано входом для свободного доступа пользователей. На входе в здания, где предоставляется муниципальная услуга, установлены вывески с наименованием ЦГБ и ЦГДБ.

2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.12.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- доступ юридическим и физическим лицам без ограничений;

- бесплатное предоставление;

- возможность получения муниципальной услуги в ЦГБ через локальную сеть библиотеки и через удаленный доступ в сети Интернет на сайте ЦГБ (www.kmslib.ru) путем осуществления перехода к страницам, содержащим полнотекстовые ресурсы библиотеки.

2.12.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

- отсутствие жалоб по предоставлению муниципальной услуги;

- объем полнотекстовых баз МУК ГЦБ;

- поддержание в актуальном состоянии фонда изданий, переведенных в электронный вид;

- соблюдение сроков предоставления услуги.



3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Основанием для предоставления доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в МУК ГЦБ, в том числе к фонду редких книг, с учетом требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах, служит обращение получателя к специалистам ЦГБ в ходе личного обращения, с использованием средств телефонной связи, электронной почты, сети Интернет на сайте ЦГБ (www.kmslib.ru), на портале государственных и муниципальных услуг Хабаровского края (http://www.27.gosuslugi.ru).

3.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение муниципальной услуги, является директор МУК "Городская централизованная библиотека".

3.3. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.3.1. Обращение получателя в ЦГБ.

3.3.2. Рассмотрение обращения получателя и принятие решения о возможности оказания муниципальной услуги.

3.3.3. Предоставление доступа к фонду изданий, переведенных в электронный вид, или отказ в предоставлении доступа.

Все получатели муниципальной услуги должны быть уведомлены, что информация, представленная в электронных документах и изданиях, не может прямо или косвенно использоваться для значительного по масштабам или систематического копирования, воспроизведения, систематического снабжения или распространения в любой форме любому лицу. Пользователям не разрешается изменять, распространять, публиковать материалы фонда электронных документов и изданий для общественных или коммерческих целей.

3.4. Критериями принятия решений по оказанию муниципальной услуги непосредственно на базе ЦГБ являются обращение получателя и предоставление ему перечня документов, предусмотренных п.п. 2.6 настоящего регламента.

3.5. Результатом административной процедуры "Обращение получателя в ЦГБ" является обращение получателя в ЦГБ по формам, предусмотренным п.п. 1.6 настоящего административного регламента.

Результатом административной процедуры "Рассмотрение обращения получателя и принятие решения о возможности оказания муниципальной услуги" является рассмотрение обращения получателя и принятие решения о возможности оказания муниципальной услуги.

Результатом административной процедуры по предоставлению доступа к фонду изданий, переведенных в электронный вид, является предоставление доступа к фонду изданий, переведенных в электронный вид, или отказ в предоставлении доступа.

Предоставление доступа к фонду изданий, переведенных в электронный вид, может осуществляться:

- через удаленное подключение получателя к сайту ЦГБ;

- через подключение получателя к локальной сети ЦГБ в стенах библиотеки;

- переход к страницам, содержащим полнотекстовые ресурсы библиотеки.



4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностным лицом Отдела культуры путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего регламента.

4.2. Текущий контроль осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок. При проведении плановой проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки). Внеплановая проверка осуществляется на основании правового акта (приказа) начальника Отдела культуры.

Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги в плановом порядке осуществляется на основании годовых планов работы Отдела культуры не реже одного раза в год.

В неплановом порядке могут осуществляться проверки в связи с конкретными жалобами граждан на действия должностных лиц, связанные с предоставлением муниципальной услуги.

4.3. Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за принятые решения и произведенные действия в ходе исполнения муниципальной услуги:

- специалисты Отдела культуры совместно с ЦГБ и ЦГДБ несут ответственность за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги;

- руководитель МУК ГЦБ несет персональную ответственность за качество и своевременность предоставления муниципальной услуги, полноту информации, за соблюдение положений настоящего регламента;

- персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в их должностных инструкциях.

В случае выявления нарушений прав физических и юридических лиц действиями должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.



5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

Действия (бездействие) должностных лиц Отдела культуры и ЦГБ и ЦГДБ по предоставлению муниципальной услуги могут быть обжалованы получателем в досудебном порядке.

5.1. Получатель вправе сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, нарушении срока, некорректном поведении в ходе предоставления муниципальной услуги, нарушении положения настоящего регламента лично, по телефону, по почте и по электронной почте МУК ГЦБ и Отдела культуры.

Сообщение получателя должно содержать следующую информацию:

- наименование органа / ФИО (при наличии последнего) должностного лица, в который направляется обращение, фамилию, имя, отчество, место жительства, почтовый адрес / для юридического лица - полное наименование, почтовый адрес, суть нарушенных прав, действие (бездействие).

5.2. Предметом обжалования могут быть действия (бездействие) и решения, нарушающие права и свободы получателя.

5.3. В рассмотрении заявления может быть отказано, если:

- в заявлении не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст заявления не поддается прочтению.

5.4. Основанием для начала досудебного обжалования является обращение получателя.

5.5. Получатель вправе ознакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.6. Действия (бездействие) должностных лиц Отдела культуры и МУК ГЦБ по предоставлению муниципальной услуги могут быть обжалованы посредством направления жалобы в администрацию города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края на имя заместителя главы администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края по социальным вопросам.

5.7. При получении заявления об обжаловании получателю выдается уведомление о принятии заявления, содержащее координаты должностного лица (фамилия, имя, отчество (при наличии последнего), телефон), а также дату принятия решения о рассмотрении заявления. Заявление рассматривается на предмет правильности оформления в присутствии получателя, в случае наличия ошибок пользователь может исправить их незамедлительно.

Заявление об обжаловании рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации.

5.8. Результатом досудебного обжалования являются объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений получателей, принятие мер по устранению выявленных нарушений, привлечение виновных должностных лиц к ответственности и подготовка мотивированного ответа.

Решение по результатам рассмотрения заявления должно быть направлено получателю по почте заказным письмом или передано лично в руки под подпись.



Приложение
к Административному регламенту
муниципальной услуги "Предоставление
доступа к изданиям, переведенным
в электронный вид, хранящимся
в муниципальных библиотеках, в том числе
к фонду редких книг, с учетом соблюдения
требований законодательства Российской
Федерации об авторских и смежных правах",
предоставляемой в электронном виде



БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ИЗДАНИЯМ, ПЕРЕВЕДЕННЫМ В ЭЛЕКТРОННЫЙ ВИД, ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕКАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ", ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

                    ----------------------------------
                    ¦Обращение получателя в ЦГБ, ЦГДБ¦
                    ¦      или на сайты МУК ГЦБ      ¦
                    ----------------+-----------------
                                    v
                    ----------------------------------
                    ¦Рассмотрение обращения, принятие¦
          ----------+    решения о предоставлении    +--------
          ¦         ¦      муниципальной услуги      ¦       ¦
          ¦         ----------------------------------       ¦
          v                                                  v
-------------------------          ----------------------------------------
¦         Отказ         ¦          ¦ Получателю предоставляется доступ к  ¦
¦в предоставлении услуги¦          ¦ изданиям, переведенным в электронный ¦
-------------------------          ¦ вид, хранящимся в библиотеках, в том ¦
                                   ¦      числе к фонду редких книг       ¦
                                   ----------------------------------------


Курсы валют
15.06
16.06
USD
62.2511
62.6851
EUR
73.5621
72.5329
CNY
9.73799
9.7689
GBP
83.4850
83.1455



Новости партнеров
Погода
16.06
17.06
Москва
+23
+11
+23
+13
Санкт-Петербург
+22
+12
+22
+13
Новосибирск
+23
+15
+22
+12
Хабаровск
+18
+15
+20
+12
Калининград
+23
+12
+26
+12
Архангельск
+22
+8
+25
+10
Популярные новости
Статистика




Рейтинг@Mail.ru
© 2008-2017. Все права защищены.
При использовании материалов Российского Правового Портала "Семерка" ссылка на 7Law.info обязательна