Семерка - Российский Правовой Портал

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выполнение запросов пользователей на литературу, отсутствующую в фондах библиотеки, с помощью межбиблиотечного абонемента (МБА)" библиотечными учреждениями отдела культуры и спорта администрации МР "Козельский район

Постановление Главы администрации муниципального района "Козельский район" от 31.05.2010 N 490

Текст правового акта по состоянию на август 2012 года

Руководствуясь ст. ст. 7, 20 Устава муниципального образования муниципальный район "Козельский район",

ПОСТАНОВЛЯЮ:



1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выполнение запросов пользователей на литературу, отсутствующую в фондах библиотеки, с помощью межбиблиотечного абонемента (МБА)" библиотечными учреждениями отдела культуры и спорта администрации МР "Козельский район".

2. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на заведующую отделом культуры и спорта администрации муниципального района "Козельский район" В.В.Белову.

3. Постановление Главы администрации муниципального района "Козельский район" от 10.09.2009 N 1065 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выполнение запросов пользователей на литературу, отсутствующую в фондах библиотеки, с помощью межбиблиотечного абонемента (МБА)" библиотечными учреждениями отдела культуры и спорта администрации МР "Козельский район" признать утратившим силу.

4. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.



Главы администрации
Р.В.Смоленский



Приложение N 1
к Постановлению
Главы администрации
муниципального района
"Козельский район"
от 31 мая 2010 г. N 490



АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НА ЛИТЕРАТУРУ, ОТСУТСТВУЮЩУЮ В ФОНДАХ БИБЛИОТЕКИ, С ПОМОЩЬЮ МЕЖБИБЛИОТЕЧНОГО АБОНЕМЕНТА (МБА)" БИБЛИОТЕЧНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОТДЕЛА КУЛЬТУРЫ И СПОРТА АДМИНИСТРАЦИИ МР "КОЗЕЛЬСКИЙ РАЙОН"



1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выполнение запросов пользователей на литературу, отсутствующую в фондах библиотеки, с помощью межбиблиотечного абонемента (МБА)" библиотечными учреждениями отдела культуры разработан в целях повышения качества удовлетворения информационных потребностей населения.

1.2. Предоставление муниципальной услуги "Выполнение запросов пользователей на литературу, отсутствующую в фондах библиотеки, с помощью межбиблиотечного абонемента (МБА)" осуществляется в соответствии со:

- статьей 44 Конституции РФ;

- статьей 7 Федерального закона N 78-ФЗ от 23.11.1994 "О библиотечном деле";

- статьей 5 Закона Калужской области N 149 от 13.01.1995 "О библиотечном деле в Калужской области";

- пунктом 2.6 статьи 2 Положения об отделе культуры и спорта администрации муниципального района "Козельский район", утвержденного постановлением Главы администрации МР от 25.01.2006 N 22;

- статьей 2.6 Положения о Козельской межпоселенческой централизованной библиотечной системе, утвержденного приказом завотделом культуры и спорта администрации МР "Козельский район" от 10.01.2006 N 2.

1.3. Предоставление муниципальной услуги "Выполнение запросов пользователей на литературу, отсутствующую в фондах библиотеки, с помощью межбиблиотечного абонемента (МБА)" осуществляют городские и сельские библиотеки - филиалы Козельской МЦБС, находящиеся в ведении отдела культуры и спорта администрации МР "Козельский район".

1.4. Потребителями муниципальной услуги являются юридические и физические лица.

1.5. Предоставление муниципальной услуги "Выполнение запросов пользователей на литературу, отсутствующую в фондах библиотеки, с помощью межбиблиотечного абонемента (МБА)" осуществляется бесплатно.



2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

2.1.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется работниками библиотек путем рассылки информационных писем, с помощью телефонной связи.

2.1.2. Информация о процедуре выполнения запросов пользователей на литературу, отсутствующую в фондах библиотеки, носит открытый общедоступный характер и предоставляется всем заинтересованным лицам.

2.1.3. Информация о процедуре исполнения муниципальной услуги, размещаемая в библиотеках, содержит:

- график (режим) работы учреждения;

- основания для отказа в предоставлении услуги;

- порядок обжалования действий или бездействия специалистов, участвующих в исполнении услуги;

- извлечения из текста административного регламента.



2.2. Порядок получения консультаций, справок

2.2.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются работниками библиотечных учреждений, уполномоченных на ее исполнение. 2.2.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- месторасположение, график работы библиотеки;

- порядок оформления запроса в МБА;

- сроки предоставления услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.

2.2.3. Консультации предоставляются при личном устном обращении, обращении по телефону.

2.2.4. Обязанности работника библиотеки по предоставлению консультации об исполнении муниципальной функции по телефону:

называет организацию, свои фамилию, имя, отчество и должность;

предлагает абоненту представиться;

выслушивает суть вопроса;

вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса в пределах компетенции специалиста.

При невозможности в момент обращения ответить на поставленные вопросы звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.2.5. При устном обращении заинтересованных лиц специалисты, осуществляющие прием и информирование, должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам, не унижая их чести и достоинства. Информирование должно производиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.



2.3. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Муниципальная услуга предоставляется юридическим и физическим лицам.

2.3.2. Муниципальная услуга предоставляется на основании устных запросов юридических или физических лиц.

2.3.3. Сроки предоставления муниципальной услуги "Выполнение запросов пользователей на литературу, отсутствующую в фондах библиотеки, с помощью межбиблиотечного абонемента (МБА)" определяются по договоренности с ГУК "КОНБ им. Белинского", ГУК "ОСБ им. Островского".



2.4. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.4.1. В предоставлении услуги может быть отказано в случае:

- отсутствия нужной литературы в фондах данных библиотек.



3. Административные процедуры

Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

3.1. Муниципальная услуга "Выполнение запросов пользователей на литературу, отсутствующую в фондах библиотеки, с помощью межбиблиотечного абонемента (МБА)" предоставляется на основе устного запроса юридического или физического лица и включает в себя следующие процедуры:

- прием запроса от пользователя на нужную литературу;

- оформление заказа;

- выполнение заказа (заказ литературы в ГУК "КОНБ им. В.Белинского" и ГУК "ОСБ им. Н.Островского") и его получение;

- предоставление заказа пользователю.

3.2. Ответственность за предоставление муниципальной услуги "Выполнение запросов пользователей на литературу, отсутствующую в фондах библиотеки, с помощью межбиблиотечного абонемента (МБА)" несет библиограф Козельской МЦБС, в обязанности которого выходят:

- сбор заявок;

- связь с работниками областного межбиблиотечного абонемента (МБА);

- информирование пользователя о поступлении литературы;

- контроль сроков возврата литературы в МБА.



4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляет директор Козельской МЦБС.



5. Результат предоставления муниципальной услуги

5.1. Результатом предоставления муниципальной услуги "Выполнение запросов пользователей на литературу, отсутствующую в фондах библиотеки, с помощью межбиблиотечного абонемента (МБА)" являются населения, удовлетворение информационных потребностей населения.



6. Порядок обжалования действий и решений, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги на основе административного регламента

6.1. Юридические и физические лица вправе обжаловать исполнение предоставления муниципальной услуги библиотеками Козельского района в отдел культуры и спорта, в администрацию муниципального района "Козельский район", в министерство культуры Калужской области.

6.2. Жалобы на решения, действия или бездействие должностных лиц могут быть поданы в отдел культуры и спорта администрации МР "Козельский район", администрацию МР "Козельский район", министерство культуры Калужской области в течение трех месяцев со дня получения гражданином информации о нарушении своих прав.

В случае пропуска по уважительной причине срока подачи жалобы этот срок по заявлению лица, подающего жалобу, может быть восстановлен соответственно вышестоящим должностным лицом органа муниципальной власти или вышестоящим органом. Уважительной причиной могут считаться, в частности, любые обстоятельства, затруднившие получение информации об обжалованных действиях (решениях) и их последствиях.

6.3. Жалобы могут быть поданы в устной, письменной форме или в форме электронных сообщений.

6.4. В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан в органах муниципальной власти или учреждениях.

6.5. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема либо направлена по почте или передана ответственному за работу с обращениями граждан сотруднику органа муниципальной власти (учреждения).

В письменной жалобе в обязательном порядке гражданин указывает:

- наименование государственного (муниципального) органа (учреждения), в который направляется письменная жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- свои фамилию, имя, отчество;

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы;

- суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу неправильным;

- ставит личную подпись и дату.

Отсутствие в письменной жалобе любой другой информации не может являться основанием для отказа в принятии и рассмотрении жалобы.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

6.6. Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее чем в течение трех дней с момента поступления в орган муниципальной власти или должностному лицу.

Письменная жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного органа муниципальной власти (должностного лица), направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о ее переадресации.

Орган муниципальной власти или должностное лицо при направлении письменной жалобы на рассмотрение в другой орган муниципальной власти или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменной жалобы.

6.7. По результатам рассмотрения жалобы заявителю сообщается (письменно) решение по жалобе по существу всех поставленных вопросов. Решение по жалобе подписывается руководителем органа муниципальной власти или должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.

Вышестоящему органу муниципальной власти и заявителю должно быть сообщено об исполнении решения не позднее чем в течение месяца со дня его получения.

6.8. При обнаружении признаков виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения должностным лицом органа власти или ответственным работником учреждения возложенных на него обязанностей в связи с принятым по жалобе решением вышестоящего органа власти, учреждения или должностного лица принимаются меры по привлечению этого лица к дисциплинарной ответственности в установленном порядке.

6.9. В отделе культуры и спорта администрации МР "Козельский район" ответственный за прием жалоб - завотделом культуры и спорта администрации МР "Козельский район". График работы: вторник-четверг: с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00, пятница: с 9.00 до 13.00. Телефон/факс: (8-48442)2-19-70.



Курсы валют
15.06
16.06
USD
62.2511
62.6851
EUR
73.5621
72.5329
CNY
9.73799
9.7689
GBP
83.4850
83.1455



Новости партнеров
Погода
16.06
17.06
Москва
+23
+11
+23
+13
Санкт-Петербург
+22
+12
+22
+13
Новосибирск
+23
+15
+22
+12
Хабаровск
+18
+15
+20
+12
Калининград
+23
+12
+26
+12
Архангельск
+22
+8
+25
+10
Популярные новости
Статистика




Рейтинг@Mail.ru
© 2008-2017. Все права защищены.
При использовании материалов Российского Правового Портала "Семерка" ссылка на 7Law.info обязательна